Juriidiline info
Tagastusõigus
Kehtivad alates: [täpsustamisel] · Viimati uuendatud: [täpsustamisel]
Kehtib mittepersonaliseeritud toodete puhul, kus toode on endiselt kasutamata originaalpakendis.
Graveeringuga isikupärastatud toodetel taganemisõigus ei kehti — need valmistatakse sinu tellimuse järgi.
1. 14-päevane taganemisõigus
Tarbijal (eraisikul, kes ostab väljaspool äritegevust) on õigus taganeda kaugelepingust (e-poe ost) 14 kalendripäeva jooksul kauba kättesaamisest, ilma põhjust esitamata.
Taganemiseks teatage meile kirjalikult e-postiga info@migotona.com enne 14-päevase tähtaja möödumist. Kirjas märkige:
- Nimi ja kontaktandmed
- Tellimuse number
- Tooted, millest soovite taganeda
- Kättesaamise kuupäev
2. Erand: personaliseeritud ja graveeringuga tooted
Oluline: Vastavalt Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiivile 2011/83/EL (tarbija õiguste direktiiv) artikkel 16(c) ning Eesti võlaõigusseaduse §-le 53 lg 4 p 3 ei laiene taganemisõigus kaupadele, mis on valmistatud tarbija isiklike vajaduste kohaselt või mis on selgelt isikupärastatud.
Kõik Migotona graveeringuga tooted valmistatakse spetsiaalselt sinu tellimusel (sinu logo, tekst või kujundus graveeritakse) — need on seega isikupärastatud ja taganemisõigus nende suhtes ei kehti.
Tellides personaliseeritud toodet kinnitate, et olete teadlik sellest erandist ja nõustute, et 14-päevane taganemisõigus ei laiene.
3. Defektne või vale toode
Kui saadud toode on tehniline defekt (nt vigane graveering, lagunev materjal) või ei vasta tellimusele (vale toode, vale graveeringusisu), siis toimige nii:
- Teavitage meid 7 kalendripäeva jooksul kauba kättesaamisest.
- Saatke e-kiri info@migotona.com koos:
- Tellimuse numbriga
- Defekti kirjeldusega
- Fotoga defektist
- Otsustame juhtumi lahendamise viisi: toote asendamine, ümbertegemine või raha tagastamine.
4. Tagastusprotseduur (mittepersonaliseeritud tooted)
Kui taganemisõigus kohaldub:
- Saatke taganemisteade e-postiga enne 14-päevase tähtaja möödumist.
- Saatke toode meile tagasi 14 päeva jooksul taganemisteate saatmisest. Tagastuskulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui toode on defektne.
- Toode peab olema kasutamata, originaalpakendis ja samas seisukorras nagu kättetoimetamisel.
- Tagastusaadress: [täpsustamisel]
5. Raha tagastamine
Tagastame tellimuse summa (v.a tagastuskulud) 14 päeva jooksul pärast toote tagasisaamist ja selle seisukorra kontrollimist. Tagastame raha samale maksevahendile, millega ost tehti.
6. Kontakt
Tagastuste ja pretensioonidega pöörduge:
info@migotona.com · +372 5342 5325